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原创 创文保卫 脚步从未停歇 ??南阳市第六人民医院创文工作侧

2020-06-19 01:49   编辑:admin   人气: 次   评论(

原标题:创文保卫 脚步从未停歇 ??南阳市第六人民医院创文工作侧记

在创建文明城市中,如何让患者就诊更方便,让职工工作更舒心,是医院领导班子最关注的一项重要工作,医院党支部高度重视,全院上下齐心协力,从严从实,多措并举,动真格,解难题,见成效。

在创文工作的全员动员和部署上,市六院出台了“创文工作实施方案”,成立了由院长、支部书记任组长的创文领导小组和专项办公室,明确了工作目标、工作任务和工作要求,将工作任务分配到具体科室,要求责任到人,行动到位;领导小组经常召开创文工作推进会,对照创建文明城市的要求,反复查找漏洞,对找出的问题及时整改;为达到持续开展和巩固成效,还进行了每日不间断的创文工作督查,从场地整顿到环境卫生,从便民措施到优质服务,每个细节都不放过,让创文创出实效。

一、营造创建氛围,加强宣传教育

窗口服务是否便民优质,体现着医院的形象。在创文工作中,我院对挂号收费处等服务窗口进行了改造,在窗口上张贴醒目标语,温馨提示,帮助他们自觉告别不文明行为,确保候诊患者秩序井然。

院区内“社会主义核心价值观”“中国梦”“全民健康”“创文九项内容”等创文宣传标语随处可见,门诊大厅显示屏滚动播出文明标语,使就诊患者及全院职工都融入到创文的氛围当中。医院还在导诊台发放创文手册、宣传资料,组织全院参加创文活动,充分调动了广大职工的积极性,全民参与到创文工作中来。

二、建立服务驿站,开展便民服务

志愿者队伍是创文工作中的一支重要力量,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,也与创文的目标相一致。各科室通过自愿报名等方式,组建了一支志愿者服务队伍。他们在门诊住院楼大厅定点站岗,提供导诊、便民服务、控烟劝导、环境清洁等工作;通过设置母婴室、无障碍卫生间等更方便的为老弱残幼服务,见到来院需要帮助的人员志愿者及时主动服务。

我院设置的志愿者服务站内配备有药箱、轮椅、饮水机等各项便民设施,供患者免费使用,健康教育资料及时更新,志愿者为来院人员提供信息咨询、医疗救助、物品保管、手机充电等便民服务。通过一系列便民服务明显提升了来院人员的满意度,构建出和谐的医患关系。今年5月,市卫健委考核组对志愿者服务进行考察并给予了高度评价。

三、开展集中治理,美化就诊环境

优美、整洁的环境是对一个文明城市最基本的要求,对医院也是一样。李明虎院长和蒋乐平书记带头对全院环境卫生进行了彻底清扫,对内、外墙进行了重新粉刷;针对杂乱的电线光缆,通过地下暗线方式进行解决,保证电路、网络不受影响;派专人引导、管理车辆停放,职工和患者的摩托车、电动车、自行车等整齐有序地集中摆放,通过协调在院外又增加多个停车位,力求让来院人员都方便停车;同时对医院绿地进行合理规划,大量种植麦冬,既能美化环境又能体现南阳“中医药都”的美称。

四、加强检查考核,确保取得成效

医院建立了卫生责任制,各科室在对工作区域卫生负责的同时也对院内卫生进行分包,每月进行卫生区先进评比,纳入科室绩效考核;作为无烟单位,张贴禁烟公告,院内随处可见禁烟标识,同时组建吸烟劝导员队,在院内发现有吸烟行为及时制止,并引导至吸烟区。通过一系列举措,一些卫生死角有了明显改善,患者及家属吸烟行为通过健康教育明显减少。

医院还建立了创文工作奖惩制度,创文小组每天对各科室进行全面督查,将督查情况进行通报,奖罚到位。

“创文工作只有起点,没有终点。” 李明虎院长强调:一是要提高政治占位。创文工作是目前全市的一件大事,要在思想上高度重视,动员全院职工积极参与到创文工作。二是要强化措施,落实责任。各主管领导、各职能科室要各负其责,对标创文标准,明确工作任务,高标准严要求,在巩固前期创建成果的基础上进一步查漏补缺,逐项落实。三是要统筹兼顾,全面推进。把创文工作和医德医风建设、优化服务流程、改进医疗质量有机结合,全面提升医疗服务能力。

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